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Tu primer asistente 24/7
Deja que la IA responda preguntas repetitivas, entrene a nuevos empleados y libere tu agenda.
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¡Hola EmplIAdo!
Hace días aprendiste a resumir reuniones con Tactiq/Fireflies. La semana pasada creaste tableros de conocimiento vivo.
Hoy daremos el salto natural: transformar todo ese saber organizado en un chatbot que responda por ti. Será tu “empleado digital”, listo para atención al cliente, soporte interno u onboarding, sin una sola línea de código.
Cómo entrenar un chatbot con tus propios documentos, paso a paso
Al terminar este correo tendrás (1) un bot de preguntas y respuestas conectado a tu wiki, (2) prompts de entrenamiento listos y (3) un playbook de buenas prácticas de seguridad.
1 · Conceptos clave
Término | ¿Qué significa? | Por qué importa |
|---|---|---|
Vector store | Base de datos que convierte frases en números y los busca por similitud. | Tu bot “entiende” qué párrafos se parecen a la pregunta. |
RAG (Retrieval-Augmented Generation) | Técnica que recupera texto relevante y lo envía al LLM antes de responder. | Evitas alucinaciones; el bot cita tu propia info. |
Embedder | Mini-modelo que genera los vectores. | Entre mejor el embedder, más precisas las respuestas. |
2 · Elige tu herramienta no-code
Opción | Ideal para | Límite gratuito | Enlace |
|---|---|---|---|
Chatbase | PYMES que quieren un widget web en 10 min. | 400 msgs/mes | |
CustomGPT | Atención al cliente multi-fuente (PDF, RSS, site). | 50 MB docs | |
GPTs (ChatGPT Plus) | Usuarios individuales con plan 20 USD. | – | |
N8N + OpenAI API | Equipos que necesitan flujos más complejos. | self-host |
Recomendación: Para probar hoy mismo, usa Chatbase; si luego quieres escalar, migra a n8n.
3 · Preparación de la base
Limpia tu wiki: Crea una carpeta “BOT-BASE” solo con políticas, FAQs y manuales vigentes.
Estructura títulos H2-H3; los embedders funcionan mejor con jerarquías claras.
Exporta a PDF o copia URLs públicas (Chatbase acepta ambos).
4 · Configuración express en Chatbase
Regístrate ➜ New Bot ➜ “Upload files / Add website”.
Carga hasta 1 PDF + 1 URL para el plan gratuito.
Advanced settings:
Max sources per answer: 3
Temperature: 0.4 (respuestas más firmes)
Show source: ON
Personaliza el prompt del sistema:
Eres “Asistente Soy Empliado”.
Usa solo la información de mis documentos.
Si no sabes la respuesta, di “No se encuentra en la base”.
Responde en español neutro; máximo 120 palabras.
5 · Integra en tu flujo
Widget web: copia el script y pégalo en tu intranet o sitio.
Slack: usa el webhook Chatbase → Slack; canal #soporte.
Correo automático: en n8n, Webhook ➜ OpenAI ➜ Send Email (ejemplo listo en GitHub de n8n).
6 · Prueba de fuego
Pregunta | ¿Qué debe hacer el bot? | Señal de que funciona |
|---|---|---|
“¿Cuál es nuestro plazo de reembolso?” | Citar la política con enlace a PDF. | Respuesta < 30 seg + fuente correcta. |
“Resúmeme el proceso de onboarding” | Listar pasos y responsable. | Menciona al departamento exacto. |
“¿Dónde encuentro las OKR Q3?” | Ofrecer link o ruta. | Indica Notion/Drive correcto. |
6 · Buenas prácticas de seguridad
Nunca subas datos sensibles de clientes sin NDA.
Activa 2FA en la plataforma.
Revisa logs de preguntas para detectar consultas sospechosas.
Un chatbot corporativo no es un lujo futurista; es el siguiente paso lógico cuando tu información ya está ordenada. Implementa este MVP hoy y, la próxima vez que tu equipo pregunte “¿Dónde está…?”, deja que la IA conteste. Tú enfócate en tareas que generan valor, no en ejercer de bibliotecario.
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Cada boletín de Soy Empliado es una mini-clase.
Hoy aprendiste a pasar de PDFs dormidos a un asistente que responde 24/7.
Mañana tu desafío será automatizar los entregables de ese bot con Trello y correo.
Nos leemos el miércoles con el siguiente peldaño. Hasta entonces: delega en bits, decide en grande.
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